個人情報の取り扱いについて

基本事項

株式会社エイシスが運営する「Ci-en」(以下本サービスという)はインターネット上でクリエイターを支援するサービスサイトです。お客様が本サービスをご利用される場合、会員としてユーザー登録される場合、またはクリエイターを支援する場合に当たり個人情報をお伺いしています。

お伺いする情報は、お客様のお名前、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日等、本サービスをご提供する際、及び、サービスに関する情報をご提供する際などに必要となる、お客様の個人情報が主なものになります。不必要な情報や利用に関係のないアンケートなどは極力行わない方針を採っています。

これらお客様の情報は本サービスがお客様にサービスを提供する以外の目的で利用することはございません。また、お客様から機密性の高い情報(パスワードなど)をいただく場合、情報を暗号化するなどの方法によって情報の保護に努めています。本サービスにおいての通信内容はTLS1.2により暗号化しています。

個人情報保護方針

本サービスは、株式会社エイシスの[ 個人情報保護方針 ]に従い、当該保護方針とこの個人情報の取扱いの内容が異なる場合は、この個人情報の取扱いが優先するものとします。

個人情報取り扱い規定

本サービスをご利用いただくにあたり、お客様の氏名・生年月日・メールアドレス等、個人情報をご提供いただく必要があります。これらの個人情報につきまして、本サービスを利用するに当たり次のように取り扱いいたします。

• 1. 個人情報の利用目的について

  1. お客様にサービスを提供するため
  2. 代金決済を行うため
  3. お客様からのお問い合わせに対応するため
  4. お客様の注文情報を保存し、本サービス利用時のお客様の利便性を向上するため
  5. お客様に本サービスに関する重要なお知らせを行うため
  6. 本サービスに関する情報提供を目的としたダイレクトメールを発信するため
  7. お客様個人を特定しない形で統計資料を作成するため

• 2. 個人情報の第三者への開示・提供について

  本サービスの利用に当たり記録・保管されるお客様の個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示・提供いたしません。

  1. お客様が開示につき事前に同意した場合
  2. 本サービスを提供するために必要な業務を委託する場合
  3. 本サービスの管理・運営・サポートに関する業務を委託する場合
  4. お客様の注文にかかる商品・サービスの代金決済のために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者に開示する場合
  5. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業承継に伴い、事業承継先に提供する場合
  6. 人命や人権を保護するために緊急に開示を行う必要がある場合
  7. 司法機関、警察等の公共団体等による法令に基づく要請に協力する場合
  8. 法令の規定に基づき開示を要求された場合
  9. 当社の各サービスにおける利用者同士の取引に際して、またはその取引に関するトラブルが生じた際に、利用者の氏名、ユーザー名、住所、電話番号、メールアドレス等の必要な情報を相手方利用者に開示する場合
  10. その他当社の各サービスにおいて個別に定める場合

• 3. 個人情報の管理について

  1. 本サービスを利用するに当たり記録・保管されるお客様の個人情報は、適切な方法により管理し、紛失、盗難、改ざんおよび漏洩などの事故の発生を防止いたします。また、個人情報の保護について適用される個人情報保護関連法令・規範を遵守いたします。
  2. 本サービスの利用規約違反、本サービスの運用への支障その他本サービスの管理・運営上必要があると認めた場合、本サービスはお客様の個人情報を、お客様への事前の通知またはお客様の同意なく削除することがありますので、あらかじめご了承ください。

• 4. 会員登録情報の確認・変更・利用停止について

  本サービスのユーザー登録にあたり登録いただいたお客様の個人情報は、お客様固有の認証情報を入力いただきアクセス可能となる本サービスの機能を通じその内容を確認し、変更、利用を停止していただくことができます。

• 5. 個人情報の提供の任意性とその結果について

  1. 当社サービスを利用する事ができない。（会員登録、商品のご購入）
  2. お客様からのお問い合わせをお受けする事ができない。または回答を行う事ができない。
  3. 最新の情報をご提供いただいておらず、古い情報が当社に登録されているため本来ご案内すべき方と違う方に氏名等の一部個人情報（クレジットカード番号等、機密性の高い情報は含まれません）を送信してしまう。

• 6. 決済について

  お客様の注文にかかる商品・サービスの代金決済は、使用される決済手段の種類に応じて、以下の決済専門業者を通じて行われます。

  クレジットカード決済：株式会社DGフィナンシャルテクノロジー

  本サービスから委託を受けた決済専門業者は、本サービスの決済を行うために必要な個人情報を利用し、必要に応じて記録・保管しますが、本サービスの決済以外の目的で個人情報を利用することはありません。各決済専門業者の個人情報保護方針につきましては、各外部決済サイトでご確認ください。

  [ 株式会社DGフィナンシャルテクノロジー：個人情報保護方針 ]

• 7. 個人情報に関する請求

  本サービスは、以下に定める取得した個人情報に関するお客様からのご請求について、法令の定めに従い、必要な場合はお客様ご本人であることを確認の上、合理的な期間および範囲で対応します。ただし、通常業務の実施に著しい支障が生じる場合、法令の定めに反するおそれがある場合、または個人情報の安全管理に支障を及ぼすおそれがある場合は、お客様のご請求内容どおりに対応できないことがありますのでご了承ください。

  1. 取得した個人情報または第三者への提供を行っている場合は当該第三者提供に関する記録の開示
  2. 取得した個人情報の訂正、追加または削除
  3. 取得した個人情報の利用停止もしくは消去または第三者への提供を行っている場合は当該第三者提供の停止
  4. 個人情報を取得するにあたり講じている安全管理措置の内容

• 8. 対応窓口の連絡先

  本サービスは、「7.個人情報に関する請求」、お客様からの個人情報の取扱いに関する質問、苦情、相談その他のお問い合わせについては、以下の「お問合せフォーム」より受け付け、対応します。

  個人情報保護に関するお問い合わせ先

  [ お問合せフォーム ]

  なお、対応につきましては土日祝日および弊社指定休日を除く平日になりますのでご了承ください。
  個人情報に関するお問い合わせにつきましては、当社が別途運営する「DLsite」が窓口になります。

• 9. 会社情報

  本サービスにてお客様から取得する個人情報の取扱いに責任を有する者に関する情報は以下の通りです。

  〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300
  株式会社エイシス
  代表取締役　藤井 純

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準拠法及び管轄

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